Наша главная миссия – профессиональное сервисное обслуживание и сопровождение клиента в течение всего времени эксплуатации оборудования: от момента пусконаладки до обеспечения расходными материалами и запчастями.
Качественный сервис – это залог работы вашего станка в течение долгих лет. Сервис-инженеры СТМ на связи с каждым клиентом в режиме 24/7. Это телефонные консультации, онлайн диагностика и настройка.
Благодаря слаженной работе все трудности, возникающие у клиента, решаются в короткий срок. Более 35 % обращений закрываются в течение 24 часов! Мы проводим обучение операторов и стремимся обеспечить максимальную эффективность, а также комфорт и удобство работы с нашим оборудованием!
Наша компания осуществляет продажу оригинальных запчастей и расходных материалов со склада и на заказ. Наиболее ходовые запасные части всегда есть в наличии, при этом стандартный срок отгрузки заказов составляет 1-3 дней.
С целью оперативного диагностирования оборудования мы ввели услугу «Онлайн диагностика» на сайте www.service.stm-ru.ru. Наши специалисты удаленно проведут диагностику ПО, внесут необходимые настройки и выявят до 70% неисправностей.
Своевременное проведение техобслуживания, согласно предписанным регламентам, снижает вероятность внезапного выхода станка из строя и продлевает его бесперебойную работу.
СТМ осуществляет доставку станков в любую точку России. Мы обеспечиваем погрузку, разгрузку и монтаж станка непосредственно на место. Это очень ответственные этапы, которые требуют большой осторожности и аккуратности. В отдельных сложных случаях может потребоваться помощь специального такелажного оборудования и специалистов.
Всем нашим клиентам мы рекомендуем обучить своих операторов работе на приобретенном оборудовании. Это позволит повысить уровень квалификации специалистов, как начинающих работать, так и уже работающих на сложном высокотехнологичном оборудовании с ЧПУ.
Вы сможете начать эксплуатацию приобретенного оборудования в самые короткие сроки. В процессе монтажа обязательно осуществляется инструктаж операторов по работе с новой техникой.
Наша задача – оперативно восстановить работоспособность вашего станка в случае поломки. Большой опыт работы позволяет нам иметь необходимый склад запчастей, что позволит восстановить работоспособность станка за минимальное время.